Domande frequenti (FAQ)
FAQ per Worker
Come posso cercare uno spazio di lavoro?
Puoi cercare uno spazio di lavoro utilizzando la barra di ricerca. Inserisci la destinazione, la data e la categoria che ti interessa. Visualizzerai subito gli spazi disponibili, con tutte le informazioni su servizi, caratteristiche e prezzo.
Come posso effettuare una prenotazione?
Per prenotare, seleziona la struttura che ti interessa, verifica le informazioni e le date disponibili, quindi clicca su “Prenota”. Segui le istruzioni per completare il pagamento: la prenotazione viene confermata immediatamente e riceverai una notifica di conferma.
Posso modificare una prenotazione?
Ti consigliamo di verificare sempre attentamente i dettagli prima di confermare. Le tariffe attualmente attive su Woolkye sono non rimborsabili: una volta confermata, la prenotazione non può essere modificata o cancellata.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare con carte di credito e debito dei principali circuiti. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati che garantiscono protezione dei dati e piena tracciabilità.
Come posso lasciare una recensione?
Riceverai un invito a lasciare una recensione dopo aver utilizzato lo spazio. Potrai valutare la tua esperienza e scrivere un commento. Le recensioni aiutano altri utenti nella scelta e permettono agli Owner di migliorare costantemente la qualità dei propri spazi.
Come posso contattare il supporto?
Puoi inviare una richiesta tramite il modulo dedicato o contattare il supporto via chat, email o telefono. La tua richiesta sarà gestita con la massima rapidità.
FAQ per Owner
Come posso pubblicare il mio annuncio?
Puoi pubblicare il tuo annuncio accedendo alla sezione “Pubblica il tuo spazio”. Segui la procedura guidata e inserisci tutte le informazioni richieste: descrizione, foto, servizi offerti, tariffe e disponibilità. Ricorda che un annuncio può includere più spazi, quindi specifica categoria e caratteristiche di ciascun ambiente per offrire ai clienti una visione completa e accurata.
Quali informazioni sono obbligatorie per rendere efficace il mio annuncio?
Per rendere il tuo annuncio chiaro ed efficace è importante includere: una descrizione dettagliata della struttura e dello spazio, foto di alta qualità e ben illuminate e una lista completa dei servizi offerti (Wi‑Fi, aria condizionata, ecc.). Un annuncio curato comunica professionalità e aumenta le possibilità di prenotazione.
Come posso modificare o aggiornare il mio annuncio?
Puoi aggiornare il tuo annuncio nella sezione “Struttura”. Qui avrai l’opzione “Modifica” per aggiornare le informazioni, cambiare foto e aggiungere eventuali spazi. Mantenere i dati sempre aggiornati migliora la visibilità del tuo profilo e garantisce una migliore esperienza per chi prenota.
Come posso gestire le prenotazioni ricevute?
Tutte le prenotazioni ricevute sono visibili nella sezione “Prenotazioni” e nel “Calendario”. Puoi accedere ai dettagli di ogni prenotazione e comunicare con il cliente tramite il sistema di messaggistica integrato. Nel Calendario puoi inoltre bloccare le disponibilità in caso di periodi che desideri riservare, mantenendo sempre il pieno controllo della gestione.
Come funzionano pagamenti e commissioni?
Per ogni prenotazione confermata, Woolkye applica una commissione del 10%, trattenuta automaticamente al momento del pagamento. I prezzi impostati dall’Owner devono essere comprensivi di imposte, così il Worker visualizza sempre il costo finale dello spazio. Woolkye opera come delegato di pagamento, gestendo in modo sicuro l’incasso dal Worker e il successivo trasferimento all’Owner. Le prenotazioni con check-out tra lunedì e domenica vengono liquidate il venerdì successivo in un unico bonifico, già al netto delle commissioni.
Come funziona la fatturazione e la documentazione dei pagamenti?
Al momento del pagamento, Woolkye rilascia al Worker una ricevuta non fiscale che conferma l’avvenuto pagamento. A fine mese viene inviata all’Owner una fattura riepilogativa con tutte le commissioni trattenute e il relativo periodo di riferimento. Tutti i pagamenti sono tracciati e consultabili nella propria area personale, così da avere sempre piena visibilità e controllo sulle operazioni effettuate.
Come posso contattare il supporto?
Se hai bisogno di supporto, puoi inviare una richiesta via email o contattare direttamente il nostro team telefonicamente o tramite la chat WhatsApp.